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  1. 2009.03.06 소비자의 마음을 사로잡는 TV광고 8
by 꿈꾸는바다

한국CM전략연구소는 최근 광고정보(AD Information) 2월호에서 2008년 한 해 동안 소비자의 마음속에서 좋은 반응을 얻은 TV광고에 대해 분석했다. 조사 결과에 따르면, KTF의 'SHO W' 가 2007년에 이어 2년 연속 가장 호감 반응이 좋았던 브랜드로 선정되었다고 한다. 그렇다면, 소비자들의 마음을 사로잡은 광고들에는 어떤 것이 있으며, 소비자의 호감도를 증가시키는 요인은 무엇인지 살펴보자!



   컴퓨터/정보통신 업종이 전체적으로 강세 



KTF의 'SHOW'가 2년 연속 TV광고호감도 1위에 선정된 것을 비롯해서 SK텔레콤의 'T', 삼성전자의 '애니콜', LG전자의 '싸이언', LG텔레콤 'OZ' 등 상위 10개 브랜드 중 5개가 컴퓨터 및 정보통신 업종이 차지할 만큼 강세를 띄었다. 그 밖에 하이마트, 명인이가탄, 에쓰오일, 비씨카드, 맥심 등이 상위 브랜드로 선정되었다.


   금융위기로 금융보험/증권업종에 대한 호감도 떨어져



먼저 업종별로 볼때 광고에 대한 호감도가 높은 업종은 컴퓨터 및 정보통신, 유통, 제약 및 의료, 기초재 등이 상위에 올랐다. 주목할 점은 전통적으로 호감도에 있어 강세를 보였던 금융보험 및 증권 업종의 경우 최근 경제위기 및 경기한파로 소비자들의 신뢰도가 광고호감도하락에 영향을 미쳤다는 점이다. 반면, 음료 및 기호식품, 서비스, 출판 업종은 비록 소폭이나 2007년에 비해 호감도가 상승했다. 


   매력적인 모델과 유머러스한 광고에 호감 



소비자들이 TV광고를 통해 호감을 얻는 상승요인을 보면, 가장 큰 비중을 차지하는 것은 역시 모델요인이다. '모델이 신뢰가 간다’, ‘모델과 제품이 잘 어울린다’ 는 의견이 많았다. 다음으로는 감성요인 중에서 유머러스한 광고를 소비자들은 더 선호하는 것으로 나타났는데, 2006년이나 2007년에 비해 상승한 것을 보면 최근 광고호감도에 영향을 주는 주요한 요인으로 눈여겨 볼 부분이다. 반면에 광고의 특수제작기법이나 섹시한 분위기 때문에 선호한다는 의견은 상대적으로 적었는데,  단순히 눈만 즐겁다거나 화려한 이미지로 현혹하는 광고들을 더 이상 소비자들은 믿지 않는다는 반증인 셈이다.  


   소비자의 마음을 사로잡는 5가지 호감요인

위의 조사결과를 놓고 볼 때 소비자들이 호감을 얻는 요인을 정리해 보면, 다음과 같다. 불경기 소비자들은 자신의 상황에 비추어 좀 더 따뜻하고, 편안한 분위기의 메세지를 선호하며, 기업 자체보다는 브랜드나 모델을 더 신뢰하는 경향을 보인다는 것이다. TV광고 역시 쉽고, 재밌고, 마치 지인이 이야기 하듯 자연스럽고 설득력있는 방송 광고들이 인기를 끌었고, 사랑을 받았다.

1. 신뢰도 높은 모델을 활용하라!
2. 편안하고 따뜻한 컨셉으로 다가가라!
3. 기술에 의존하지 말고 메세지를 전하라!
4. 쉽고 재밌는 광고가 이해도가 높음을 주목하라!
5. 기업의 신뢰가 브랜드와 직결되지 않음을 기억하라!

[참고기사 및 인용문헌]

2009년 2월호, 광고정보, 주영현, 한국 CM전략연구소국장, 2008년 광고호감도 결산
2008. 12. 29, 한국경제, 시청자 사로잡는 15초의 TV감동

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