BY 비트손
최근 블로거의 체험을 빌려 기업과 브랜드의 긍정적 이미지를 컨텐츠에 담아내려는 시도들이 부쩍 늘고 있다. 매스미디어에 싣는 광고에 비해 블로그를 통한 메세지 전파에 소요되는 집행 비용이 비교적 저렴하고, 웹소문을 불러 일으키기 용이하여, 비용대비 효과를 극대화 할 수 있으리라는 기대심리 때문이다. 하지만 블로그마케팅의 집행을 성공적으로 이끌어 내기 위해서는 일반 마케팅과는 분명 차별화된 접근법이 필요하다.
마케팅믹스는 고객의 의사결정에 영향을 미치는 통제가능한 변수들을 묶어놓은 것으로 시장을 공략하는 접근법을 짜는데 도움을 주는 틀이다. 1960년 제롬메카시(Jerome McCarthy)는 통제가능한 4가지의 변수인 제품(product), 유통(place), 가격(price), 촉진(promotion) 등 4P를 들면서 마케팅믹스의 구성을 설명했다. 이를 약간 응용해 마케팅 효과를 극대화할 블로그마케팅믹스 4P를 구상해보면 다음과 같다.
product(제품)
블로그마케팅과 궁합이 맞는 제품이 있을까. 일단은 예스다. 블로그라는 매체가 점차 전문성을 가진 매체로 거듭나고는 있지만 아직까지는 신변잡기식 일상을 풀어놓는 개인적인 공간으로 활용되는 경우가 더욱 많다. 자신이 보고, 느끼고, 체험한 그대로의 일상을 블로그에 고스란이 담고 '나'를 중심으로 하는 관계네트워크를 통해 교류하고 소통한다.
이런 블로그매체의 특성에 맞는 제품인가를 우선 고려해 볼 필요가 있다. 블로그의 특성상 체험을 통해서 작성가능한 범위내에서 포스팅이 이루어진다. 체험하기 힘든 제품이나 호응도가 떨어지는 제품의 경우, 블로그의 특성에 적합하지 않아 제품리뷰 참여를 이끌어내기는 어렵다. 유인 동기를 부여해 어렵사리 리뷰를 유도한다고 해도 블로그 독자들의 호응을 이끌어내기 힘들기 때문에 마케터가 목표한 결과에 도달하기 힘들다.
우선은 매체가 될 블로그별 타겟을 나누는 것이 필요하다. 서적관련 블로거에겐 서적 리뷰를 영화관련 블로그에겐 영화리뷰를 IT전문 블로그에게 IT기기의 리뷰기회가 제공될 수 있도록 세팅한다면 참여도가 높아질 수 있고 진정성있으며, 수준 높은 리뷰가 작성될 수 있다. 리뷰의 파급력도 아울러 커질 수 있다.
place(유통)
리뷰컨텐츠 작성 후 블로그로부터 생산된 컨텐츠를 어떻게 확산하고 유통하느냐의 문제에 봉착한다. 실제적으로 블로그가 생산한 컨텐츠가 포털서비스의 검색이나 메타블로그로 오래동안 지속적으로 유통될 것이라는 착각은 금물이다. 한국의 포털은 중요도순의 정렬보다는 시간순으로 이슈를 뿌려주는 형태로 구성되어 있기 때문에 상위검색결과가 반드시 정확한 정보로 매칭된다는 보장은 없다. 시간이 흐름에 따라 작성된 리뷰포스트들이 신규컨텐츠에 의해서 밀려나기 쉽다.
그래서 중요한 것이 구매시점에 리뷰 컨텐츠가 유통되게끔 조절하는 방안이 필요하다. 영화의 경우 최근 언론시사회나 기자시사회만큼 중요성이 부각되고 있는 것이 블로거시사회다. 대게 블로거 시사회는 영화가 정식으로 개봉하기 1-2주전에 몰려있는데 이는 해당영화의 검색을 통해서 영화평을 확인하거나 웹소문을 바탕으로 유입될 잠재 관객들을 겨냥한 방법이기도 하다.
price(가격)
최근에는 가격을 이용한 블로그마케팅 방법도 눈에 띈다. 고관여 제품인 노트북을 예로들면 블로거체험단을 통해서 리뷰컨텐츠를 생산한 블로거에 한해서 노트북 구매시 할인의 혜택을 주는 캠페인이 진행되기도 한다. 이는 단순히 브랜드 인지도 상승이나 긍정적 브랜드이미지로의 포지셔닝을 기대하는 것 이외에 체험에 참여한 블로거들에게 브랜드에 대한 로열티를 상승시키기 위한 전략의 일환이다.
Promotion (촉진)
소셜미디어인 블로그의 컨텐츠는 지인이나 구독자를 중심으로 정보가 소비되고 유통되며 확산된다. 확산된 정보는 머물지 않고 끊임없이 이동하고 전파된다. 이를테면 블로그에서 글을 읽은 구독자가 자신의 블로그를 통해 정보를 교류함은 물론이고 오프라인상의 지인들에게 이를 공유하는 경우가 이에 속한다. 여기서 한가지 간과해서는 안되는 사실은 블로그의 컨텐츠를 구독하는 1차 수용자는 검색으로 유입된 경우도 있지만 대부분이 블로거이다. 블로거에게 1차적으로 신뢰받지 못한 정보는 매스미디어 매체에서 뿌려지는 Push형 광고처럼 잡음에 머물 가능성이 크다.
블로거에게 신뢰받을 수 있는 리뷰컨텐츠가 될수 있도록 기회를 제공하고, 정보자체가 진정성을 가질 때 1차수용자로부터 파생된 정보들이 2차 수용자에게 온전히 전달되어 웹소문의 네트워크를 강화시킬수 있다.
블로그를 활용하는 마케터들은 잠재고객들에게 영향을 미치는 블로거그룹의 영향력을 이해하고 마케팅믹스를 조정함으로써 마케팅 효과를 극대화하는 데 힘써야 한다.
최근 블로거의 체험을 빌려 기업과 브랜드의 긍정적 이미지를 컨텐츠에 담아내려는 시도들이 부쩍 늘고 있다. 매스미디어에 싣는 광고에 비해 블로그를 통한 메세지 전파에 소요되는 집행 비용이 비교적 저렴하고, 웹소문을 불러 일으키기 용이하여, 비용대비 효과를 극대화 할 수 있으리라는 기대심리 때문이다. 하지만 블로그마케팅의 집행을 성공적으로 이끌어 내기 위해서는 일반 마케팅과는 분명 차별화된 접근법이 필요하다.
마케팅믹스는 고객의 의사결정에 영향을 미치는 통제가능한 변수들을 묶어놓은 것으로 시장을 공략하는 접근법을 짜는데 도움을 주는 틀이다. 1960년 제롬메카시(Jerome McCarthy)는 통제가능한 4가지의 변수인 제품(product), 유통(place), 가격(price), 촉진(promotion) 등 4P를 들면서 마케팅믹스의 구성을 설명했다. 이를 약간 응용해 마케팅 효과를 극대화할 블로그마케팅믹스 4P를 구상해보면 다음과 같다.
product(제품)
블로그마케팅과 궁합이 맞는 제품이 있을까. 일단은 예스다. 블로그라는 매체가 점차 전문성을 가진 매체로 거듭나고는 있지만 아직까지는 신변잡기식 일상을 풀어놓는 개인적인 공간으로 활용되는 경우가 더욱 많다. 자신이 보고, 느끼고, 체험한 그대로의 일상을 블로그에 고스란이 담고 '나'를 중심으로 하는 관계네트워크를 통해 교류하고 소통한다.
이런 블로그매체의 특성에 맞는 제품인가를 우선 고려해 볼 필요가 있다. 블로그의 특성상 체험을 통해서 작성가능한 범위내에서 포스팅이 이루어진다. 체험하기 힘든 제품이나 호응도가 떨어지는 제품의 경우, 블로그의 특성에 적합하지 않아 제품리뷰 참여를 이끌어내기는 어렵다. 유인 동기를 부여해 어렵사리 리뷰를 유도한다고 해도 블로그 독자들의 호응을 이끌어내기 힘들기 때문에 마케터가 목표한 결과에 도달하기 힘들다.
우선은 매체가 될 블로그별 타겟을 나누는 것이 필요하다. 서적관련 블로거에겐 서적 리뷰를 영화관련 블로그에겐 영화리뷰를 IT전문 블로그에게 IT기기의 리뷰기회가 제공될 수 있도록 세팅한다면 참여도가 높아질 수 있고 진정성있으며, 수준 높은 리뷰가 작성될 수 있다. 리뷰의 파급력도 아울러 커질 수 있다.
place(유통)
리뷰컨텐츠 작성 후 블로그로부터 생산된 컨텐츠를 어떻게 확산하고 유통하느냐의 문제에 봉착한다. 실제적으로 블로그가 생산한 컨텐츠가 포털서비스의 검색이나 메타블로그로 오래동안 지속적으로 유통될 것이라는 착각은 금물이다. 한국의 포털은 중요도순의 정렬보다는 시간순으로 이슈를 뿌려주는 형태로 구성되어 있기 때문에 상위검색결과가 반드시 정확한 정보로 매칭된다는 보장은 없다. 시간이 흐름에 따라 작성된 리뷰포스트들이 신규컨텐츠에 의해서 밀려나기 쉽다.
그래서 중요한 것이 구매시점에 리뷰 컨텐츠가 유통되게끔 조절하는 방안이 필요하다. 영화의 경우 최근 언론시사회나 기자시사회만큼 중요성이 부각되고 있는 것이 블로거시사회다. 대게 블로거 시사회는 영화가 정식으로 개봉하기 1-2주전에 몰려있는데 이는 해당영화의 검색을 통해서 영화평을 확인하거나 웹소문을 바탕으로 유입될 잠재 관객들을 겨냥한 방법이기도 하다.
price(가격)
최근에는 가격을 이용한 블로그마케팅 방법도 눈에 띈다. 고관여 제품인 노트북을 예로들면 블로거체험단을 통해서 리뷰컨텐츠를 생산한 블로거에 한해서 노트북 구매시 할인의 혜택을 주는 캠페인이 진행되기도 한다. 이는 단순히 브랜드 인지도 상승이나 긍정적 브랜드이미지로의 포지셔닝을 기대하는 것 이외에 체험에 참여한 블로거들에게 브랜드에 대한 로열티를 상승시키기 위한 전략의 일환이다.
Promotion (촉진)
소셜미디어인 블로그의 컨텐츠는 지인이나 구독자를 중심으로 정보가 소비되고 유통되며 확산된다. 확산된 정보는 머물지 않고 끊임없이 이동하고 전파된다. 이를테면 블로그에서 글을 읽은 구독자가 자신의 블로그를 통해 정보를 교류함은 물론이고 오프라인상의 지인들에게 이를 공유하는 경우가 이에 속한다. 여기서 한가지 간과해서는 안되는 사실은 블로그의 컨텐츠를 구독하는 1차 수용자는 검색으로 유입된 경우도 있지만 대부분이 블로거이다. 블로거에게 1차적으로 신뢰받지 못한 정보는 매스미디어 매체에서 뿌려지는 Push형 광고처럼 잡음에 머물 가능성이 크다.
블로거에게 신뢰받을 수 있는 리뷰컨텐츠가 될수 있도록 기회를 제공하고, 정보자체가 진정성을 가질 때 1차수용자로부터 파생된 정보들이 2차 수용자에게 온전히 전달되어 웹소문의 네트워크를 강화시킬수 있다.
블로그를 활용하는 마케터들은 잠재고객들에게 영향을 미치는 블로거그룹의 영향력을 이해하고 마케팅믹스를 조정함으로써 마케팅 효과를 극대화하는 데 힘써야 한다.
원문 포스트 : 마인드로그
